Відгуки про компанію «FitMania» — інтернет-магазин спортивного харчування

Снизила оценку за невнимательность, оплатила по предоплате, а когда отправляли новой почтой мне добавили еще раз оплату наложенным платежом. Пришлось 2 дня ждать пока снимут

• 10 березня 2020Коментар продавця

  Да, к сожалению, наш курьер или менеджер Новой почты вместо оценки товара по ошибке указал наложенный платеж, просим прощения за данную ситуацию. В будущем будем более внимательней)

Хочу высказать свое пожелание. Меня менеджер заверила, что заказ будет доставлен в течении 1 дня после оплаты. Я оплатила в день оформления заказа и тишина. Пробовала дозвониться на следующий день после 18.00 (магазин работает до 19.00). Тоже тишина и никто не перезвонил. Позвонила через день утром. Не было связи и также мне не перезвонили. Позвонила в обед и о, чудо, менеджер взяла трубку и отправила через 5 минут ТТН. Так вот, мне как клиенту, хотелось бы лучшей коммуникации. Всех благ! Удачи!)

• 10 березня 2020Коментар продавця

  Вы оформили и оплатили 03.03.2020, отправка 1-2 дня, Ваш заказ был отправлен 04.03.2020, прибыл в отделение 05.03.2020 в 15:30, получен Вами 06.03.2020. О том, что мы получили оплату и все статусы заказа мы сообщали Вам на указанную Вами почту и в комментариях к Вашему заказу, проверьте, пожалуйста, Вашу почту и кабинет Prom.ua, Если Вы звонили утром, то напоминаем, что мы работаем с 10:00, после 18:00 мы тоже на связи, возможно в тот день уехали раньше на почту для отправки заказов. Ваш заказ выполнен вовремя и в максимально возможный срок. Спасибо за заказ) Хорошего дня)

Заказала позавчера витамины,доставка по Киеву,их ещё даже не отправили,менеджер не внимательный,конкретной даты поставки не говорит,дозвониться к ним тяжело,жду-пришлют ли и когда.

Быстро. Качественно. Витамины рекомендую!
Продавцу спасибо и удачных сделок!

Подтвердили наличие продукции согласно заказа, прислали реквизиты для оплаты. Задав вопрос: "как сообщить об успешной оплате?", сказали: "если Вы будете платить от своего имени, то мы увидим сами". Заказ оплатил. Жду два дня отправки заказа. Звонил уточнить насчет заказа - на звонок не ответили и не удосужились перезвонить вообще! Трек номер в приложении новой почты так и не появляется.
Уверен, что после отзыва сообщат что-то типа: "был брак, вот и не отправили..", "плохие сроки хранения..", "сбой в работе...", "долго не видели оплаты"... и тд и тп...
По-факту: первый раз столкнулся с тем, что вообще не информируют клиента о состоянии оплаты/заказа даже при условии задержки отправки!

• 05 березня 2020Покупець

  вернули деньги. Заказ отменили. Заказал в другом месте, где заказ подтвердили и отправили в течении 3х часов после оплаты. Жаль потерянного времени, т.к. заказанные товары нужны были в качестве дополнения к наградам спортсменов. Надеюсь, что отправленный другим продавцом этот товар, успеет прийти ко дню награждения.
  PS: если бы вовремя в этом магазине дали информацию о заказе - такой проблемы не возникло бы.

Написала відгук негативний. Зреагували зразу.
Спілкувалися російською (я купляю в Україні) .
Прислали по смс номер накладної. Вислали посилку не вчора а сьогодні (я вважаю це є нормально, але треба було повідомити). За реагування п'ятірка. Дякую.
Посилку ще не отримала, але надіюсь, що буде все нормально. Люди наче відповідальні.
Дякую.

Супер, рекомендую очень!!!!

Перед заказом уточнил есть ли в наличии, оператор сказал есть. Заказал, оплатил. Ждал 3 дня отправки. В итоге оказалось что не в наличии. Очень не доволен этим магазином.

• 29 лютого 2020Коментар продавця

  Мы тоже не довольны данной ситуацией, к сожалению, перед отправкой проверяли товар, он был с браком, в связи с этим отменили заказ и вернули Вам оплату. Ещё раз просим прощения за данную ситуацию